COORDENADOR (A) DE DESENVOLVIMENTO (SUSTENTAÇÃO, INCIDENTES E DEVOPS) - BAURU

A Paschoalotto inovou e construiu formas completas e digitais para cuidar de todo o ciclo de relacionamento das empresas e seus clientes, com o propósito de pensar na saúde financeira das pessoas. Aqui temos o melhor da interação humana, potencializado por uma suíte completa de soluções digitais. Somos especialistas na Gestão da Experiência do Cliente, em todos os canais disponíveis e proporcionamos a melhor performance e NPS do mercado, levando o DNA Paschoalotto a milhares de brasileiros atendidos diariamente! E aí, quer ver se dá match entre você e essa vaga? Aqui queremos que você faça parte do time #DoSeuJeito, o que importa é a sua vontade de encarar desafios, alavancar a sua carreira e se conectar com pessoas! #Humano&Digital Esperamos que você tenha: Comunicação clara e assertiva; Pensamento analítico e crítico; Facilidade para lidar com stakeholders e mediar conflitos; Organização e gestão do tempo; Capacidade de negociação e influência; Proatividade e aprendizado contínuo; Empatia e foco na experiência do usuário; Responsabilidades e atribuições Queremos suas contribuições para: Liderar as equipes de desenvolvimento e sustentação de sistemas, garantindo a disponibilidade, estabilidade, segurança e evolução contínua das aplicações corporativas. Atuar na coordenação do atendimento de incidentes, gestão de crises, melhoria contínua dos processos de entrega e operação, promovendo a integração entre negócio, desenvolvimento, infraestrutura e operações por meio das práticas DevOps. Responsabilidades : Coordenar o atendimento e a resolução de incidentes críticos, assegurando a rápida restauração dos serviços e minimizando impactos ao negócio. Liderar processos de análise de causa raiz (RCA), definição de planos de ação e acompanhamento das melhorias preventivas. Garantir a disponibilidade, performance, segurança e confiabilidade das aplicações em produção. Gerenciar e desenvolver equipes de analistas e desenvolvedores, promovendo evolução técnica e boas práticas de engenharia de software. Atuar na priorização de demandas corretivas, evolutivas e técnicas, equilibrando necessidades operacionais e estratégicas. Promover práticas DevOps, automação de processos, integração contínua (CI) e entrega contínua (CD). Definir e acompanhar indicadores de operação, disponibilidade, incidentes, SLA, MTTR, backlog técnico e qualidade das entregas. Trabalhar em conjunto com as áreas de infraestrutura, segurança da informação, arquitetura e negócio para garantir a sustentação dos sistemas corporativos. Participar de decisões arquiteturais e tecnológicas visando escalabilidade, performance e redução de riscos operacionais. Garantir a governança dos ambientes cloud, pipelines de implantação, monitoramento e observabilidade. Conduzir planos de modernização tecnológica e redução de legado quando aplicável. Requisitos e qualificações Requisitos Obrigatórios: Ensino Superior completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia de Software ou áreas correlatas. Experiência na liderança de equipes de desenvolvimento e sustentação de sistemas. Vivência na gestão de incidentes, problemas e mudanças em ambientes críticos. Conhecimento sólido em desenvolvimento utilizando VB6, C#, .NET Framework e .NET. Experiência com bancos de dados relacionais (SQL Server). Conhecimento em ambientes Cloud (Microsoft Azure e AWS). Conhecimento em práticas DevOps, CI/CD e automação de deploy. Experiência com monitoramento de aplicações, logs e observabilidade. Conhecimento em arquitetura de sistemas, APIs, integrações e microsserviços. Experiência com metodologias ágeis (Scrum e Kanban). Desejáveis Certificações Azure, AWS ou DevOps. Conhecimento em ITIL, Gestão de Incidentes e Gestão de Problemas. Experiência com ferramentas de observabilidade e monitoramento. Conhecimento em containers e orquestração (Docker e Kubernetes). Experiência em modernização de sistemas legados. Conhecimento em segurança de aplicações e ambientes cloud. Conhecimento em SRE (Site Reliability Engineering). Soft Skills Liderança e desenvolvimento de equipes. Capacidade de tomada de decisão em situações de crise. Comunicação clara e objetiva com áreas técnicas e executivas. Senso de urgência e priorização. Pensamento analítico e resolução de problemas. Capacidade de negociação e gestão de conflitos. Orientação a resultados e melhoria contínua. Proatividade, autonomia e visão sistêmica. Resiliência e habilidade para atuar sob pressão. Informações adicionais Vale Alimentação. Clube de Vantagens: É um clube de benefícios exclusivos para os nossos Paschoalovers, nele você tem acesso a descontos em diversos estabelecimentos parceiros. Starbem: Plataforma de terapia online, que dá direito a sessões sem custo ao Paschoalover. TotalPass: Plataforma de qualidade de vida com opções de academias e atividades físicas com valores reduzidos. Day Off: Todos os Paschoalovers terão direito à folga no dia do aniversário. Licença Maternidade e Paternidade: Promovido 6 meses de licença maternidade e 20 dias de licença paternidade. Sesc: Acesso gratuito as atividades de lazer que o clube oferece para você e seus dependentes. Plano de Saúde (após o período de experiência): Opções: Unimed e Hapvida. Plano Odontológico (após o período de experiência): Odontoprev. Plano de Carreira.