Customer Support Manager:in (Niederländisch)

Warum Speekly?

Speekly ist der größte Marktplatz für Creator Content in Europa. Wir arbeiten mit 100.000+ Creators sowie 12.000+ Brands zusammen und bauen das Operating System für Social Content. Wir sind ein schnell wachsendes Start-up mit über 6 Millionen Euro in VC-Funding. Wir sitzen in Köln und sind im DACH-Markt, den Niederlanden, Italien und UK erfolgreich.

Unser Ziel

Der führende online Marktplatz für Creator-Content in Europa sein und unsere Kunden ermöglichen, Content einfach, schnell und skalierbar zu sourcen. Dabei sollen unsere Kunden den besten Service erhalten.

Lust, diesen Weg mit uns zu gehen? 😊

💜 Du passt perfekt zu uns, wenn du …

Ownership für die Zufriedenheit unserer internationalen Kund:innen übernehmen willst.

Lust hast, unsere Software bis ins Detail kennenzulernen und sie mit deinem Feedback und deinen Ideen aktiv weiterzuentwickeln.

Ein Gespür für Social Media, Trends und guten Content mitbringst.

Fließend Niederländisch und idealerweise Deutsch sprichst.

Aufgaben

📚 Was du bei uns machst

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere niederländischen Kunden:

Du beantwortest alle Fragen rund um unsere Plattform und Services

Du unterstützt unsere Kunden und Content Creators bei Schwierigkeiten und sorgst dafür, dass Kollaborationen erfolgreich verlaufen und die Vorgaben unserer Plattform eingehalten werden

Du vermittelst proaktiv zwischen Brands und Creators, wenn die Zusammenarbeit mal nicht reibungslos klappt

Du lernst Up- und Cross-Selling-Potenziale zu erkennen und diese Kunden weiterzuentwickeln

Du sammelst Feedback aus dem niederländischen Markt und bringst es direkt ins Team zurück

✨ Dein Ziel: Dafür sorgen, dass unsere niederländischen Kund:innen bestens betreut werden.

Qualifikation

🏆 Was du mitbringen solltest

Fließendes Niederländisch und idealerweise auch Deutsch

Du bist proaktiv, eigenständig und hast Lust, viel zu lernen und Verantwortung zu übernehmen

Du kannst Konflikte mit Empathie und Verständnis lösen, so dass alle Parteien am Ende profitieren

Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und treibst Dinge selbst voran

Du bist täglich auf TikTok & Instagram unterwegs und verstehst, was funktioniert

Benefits

🌟 Was du bekommst

Echte Verantwortung: Du übernimmst den ersten Kontaktpunkt unserer Kunden und wie sie Speekly hier wahrnehmen**.**

Starke persönliche Entwicklung: Du wirst aktiv gecoacht und bekommst regelmäßig Feedback. Unsere Team Leads werden daran gemessen, wie gut sich ihr Team entwickelt – deine Entwicklung hat also klare Priorität.

Schnelle Lernkurve: Du bekommst Einblicke darin, wie man als Startup ein Business skaliert. Perfekt, wenn du später selbst gründen oder in einem Startup Verantwortung übernehmen willst

Arbeiten an einem Software-Produkt: Du arbeitest eng mit unserem Tech-Team zusammen, um die Bedürfnisse unserer Kunden in unserer Software zu realisieren.

Setup, das funktioniert: Büro in Köln, flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten (bis zu 2 Tage Home Office), Hardware deiner Wahl, Urban Sports Club

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