IT Service Desk Agent

DATAGROUP in Hamburg ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister, dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Dich und Dein Leben.

Aufgaben

Für unser Team in Hamburg suchen wir IT Magier im Service Desk (all genders) in Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Hierbei erwarten Dich folgende Aufgaben:

Du nimmst eingehende Soft- und Hardwarestörungen im Großkundenumfeld professionell an

Du bearbeitest die Störungen im Ticketsystem: Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation

Du führst Fehleranalysen durch und leitest Maßnahmen ein

Du leistest über Remote Support erste Hilfe und bietest Lösungen an

Du leitest gegebenenfalls Störungsfälle an nachgelagerte Einheiten weiter

Qualifikation

Du bist IT-affin und arbeitest gern in einem Team

Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1 Niveau), gute Englischkenntnisse sind von Vorteil

Du bist sicher im Umgang mit Windows 11 und Microsoft Office 365

Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder Berufserfahrung im IT-Support-Umfeld (nice to have)

Benefits

Im Herzen von Hamburg: Zentrale Lage und gute Verkehrsanbindung

Gesundheit ist uns wichtig: Unser Unternehmen setzt auf die Förderung der Gesundheit, unterstützt durch unsere Betriebspsychologin, Bezuschussung einer Arbeitsplatzbrille und vieles mehr

Persönliches Wachstum: Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung, z. B. durch das Angebot der ITIL-Foundation-Zertifizierung nach erfolgreicher Probezeit

Freie Fahrt: Zuschuss zum Deutschlandticket, „JobRad“-Leasing

Sichere Zukunftsaussichten: Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung und Arbeiten in einem sicheren Umfeld

Work-Life-Balance: Mobiles Arbeiten (nach der Probezeit) ein Tag in der Woche möglich

Fitness an der Basis: Hauseigenes Fitnessstudio mit Personal Trainer und Yogakurs am Brandshofer Deich sowie Sponsoring der Teilnahme an Sportveranstaltungen (u. a. HafenCity Run in Hamburg)

Mit Blick auf die Elbe: Modern ausgestattetes Bürogebäude mit höhenverstellbaren Tischen an jedem Arbeitsplatz

Ohne Moos nix los: Prämie „Mitarbeitende werben Mitarbeitende“ bei erfolgreicher Einstellung deiner Empfehlung sowie attraktive Rabatte über unsere Corporate Benefits

Gemeinsam feiern: Regelmäßige Firmenevents, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern

ONE DATAGROUP: Positive Arbeitsatmosphäre auf Augenhöhe

Auch wenn Du den Eindruck hast, nicht alle Anforderungen zu erfüllen, bewirb Dich trotzdem. Du kannst uns auch telefonisch kontaktieren, wir stehen Dir jederzeit mit Rat und Tat zur Seite und begleiten Dich gerne aktiv im Bewerbungsprozess.

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