Customer Service - Französisch / Italienisch / Portugiesisch

Unser Kunde ist ein weltweit tätiges Unternehmen im Assistance-Bereich. Für den

Standort München suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Auftrag unseres Kunden

Customer Service Agents Italienisch + Deutsch + Englisch (m/w/d)

alternativ: Französisch oder Portugiesisch + Deutsch + Englisch

Aufgaben

Telefonische Beantwortung, Bearbeitung und Weiterleitung von Notruf- und Servicemeldungen

Organisation von Hilfeleistungen für Verunfallte unter Zuhilfenahme des EDV-Dienstleisternetzes

Koordination von Schadensberichten, Validierung der Versicherungsgültigkeit sowie Entgegennahme von Kundenbeschwerden

Beratung der Kunden im Schadensfall bei Serviceleistungen

Pflege aller relevanten Daten im CRM-System

Korrespondenz mit Versicherungen sowie Werkstätten und anderen Dienstleistern

Allgemeine administrative Aufgaben

Qualifikation

Hohe Servicementalität - gerne auch Quereinsteiger

Fließende Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse + eine weitere Fremdsprache (Italienisch oder Französisch oder Portugiesisch)

Erfahrungen im Umgang mit Kunden persönlich oder telefonisch

Kommunikationsstark, redegewandt, kundenorientiert

Benefits

Sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Unternehmen

Langfristige Perspektive

Sehr gute Teamatmosphäre

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

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